Unsere Blumen
Alle Blumenaufträge sind inklusive der gesetzlichen MwSt. Die Zustellung in den Bereichen Vlotho, Exter, Uffeln, Steinbründorf, Valdorf, Wehrendorf, Lohe und Oberbecksen erfolgt kostenfrei. Für weitere Wege erstellen wir Ihnen ein kostenloses Angebot.

Produktbeschreibung
Wir sind stets bemüht, dass die gelieferten Blumen dem Produktbild im Shop entsprechen. Allerdings können wir nicht gewährleisten, dass die einzelnen Blumen immer zur Verfügung stehen. Bitte beachten Sie, dass unsere Blumen von einem Floristen von Hand gebunden werden, jeder einzelne Blumenstrauß ein Unikat darstellt und es zu Abweichungen kommen kann. Die Blumenauswahl ist je nach Jahreszeit unterschiedlich und falls eine bestimmte Blume nicht vorrätig ist, wird sie durch eine ähnliche ersetzt. Der Gesamteindruck des Straußes bleibt jedoch erhalten. Des Weiteren handelt es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispielsträuße. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen.

Auftragsbestätigung
Sie erhalten am Ende des Bestellprozesses eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Lieferzeiten/Lieferhinweise
Lieferung durch einen Floristen
Bei Bestellungen, die von Montag-Freitag vor 15:00 Uhr und an Samstagen vor 11:00 Uhr dem ausführenden Floristikfachgeschäft vorliegen, wird Ihr Blumengeschenk, wenn gewünscht, noch am selben Tag geliefert. Das Blumenhaus Stelzer kann eine Auslieferung an Sonn- oder Feiertagen, wie zum Beispiel an Weihnachten und Neujahr, nicht garantieren. Der Florist kann die Blumen bei Bestellungen mit gewünschtem Zustellungstag an Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen einen Tag vorher bzw. am darauf folgenden Werktag liefern. Die Lieferzeiten können je nach Vereinbarung der Floristen mit ihren Lieferfirmen variieren. Ihre Blumen werden normalerweise an Wochentagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr und an Samstagen zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr geliefert. BlumeOnline kann keine bestimmte Lieferzeit garantieren, wird sich jedoch nach Kräften bemühen, ihren Terminwunsch zu erfüllen.

Lieferungen an Hotels, Krankenhäuser, Behörden/Ämter, Arztpraxen, etc.
Bei einer Lieferung unserer Produkte an Hotels, Krankenhäuser, Behörden/Ämter, Arztpraxen, Einrichtungen mit einem Empfang bzw. einer Rezeption betrachtet das Blumenhaus Stelzer die Lieferung bei der Übergabe des Produktes an den Empfang/die Rezeption als ausgeführt und abgeschlossen.

Lieferung durch DHL
Bei Bestellungen, die von Montag-Freitag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung generell in 1-2 Werktagen, am Samstag bis 11:00 Uhr am Montag und am Sonntag am Dienstag. Das Blumenhaus Stelzer kann eine Auslieferung an Sonn- oder Feiertagen, besonders an Weihnachten und Neujahr, nicht garantieren. Die Lieferung erfolgt dann am nächstmöglichen Tag. Unser Versandpartner DHL sucht den Empfänger einmal zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr am Liefertag auf. Es ist leider nicht möglich, die Zustellzeit einzuschränken. Bei Abwesenheit wird der Empfänger per Karte benachrichtigt. Das Paket kann am nächsten Tag bei der zuständigen Post und in einigen Fällen auch beim Nachbarn abgeholt werden. Bitte lesen Sie sich aufmerksam die Karte des DHL-Boten durch. Unvorhergesehene Lieferungshindernisse, die außerhalb des Einflusses von das Blumenhaus Stelzer liegen, wie z.B. Streiks, berechtigen das Blumenhaus Stelzer, die Lieferfrist angemessen zu verlängern.

Liefersicherheit
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass die Empfängerinformationen vollständig und richtig sind. Für eventuelle Lieferverzögerungen oder Unzustellbarkeit aufgrund fehlender Informationen oder falls der Empfänger die Annahme verweigert, gibt es keine Entschädigung. Wenn die bestellten Blumen bei einer Lieferung durch einen Floristen nicht am gewünschten Tag ausgeliefert werden, hat der Kunde das Recht den Auftrag zu stornieren, wenn die Empfängerangaben richtig waren und der Empfänger anwesend war.

Liefermöglichkeiten
Unsere Blumen werden persönlich vom Floristen oder deren Lieferdienst ausgeliefert und überreicht oder durch DHL zugestellt.

Rückgaberecht
Rückerstattungen des Kaufpreises werden im Einzelfall bei Erfüllung der folgenden Bedingungen gewährt.

WENN FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE GELIEFERT WURDEN

Auf Grund des verderblichen Charakters unserer Produkte, müssen Beschwerden innerhalb eines Werktages nach Liefertermin getätigt werden. Wir garantieren 7-Tage Frische Ihrer Blumen, Pflanzen oder Extras ab Lieferzeitpunkt. Sollten die Blumen beschädigt eintreffen oder vor Ablauf der sieben Tage nach Lieferung absterben bzw. verwelken, benötigen wir Ihnen ein Digitalfoto des Schadens, welches an unseren Kundenservice zu schicken ist. Alternativ können Sie den zuständigen Floristen aufsuchen, sodass die fehlerhafte Ware nach Begutachtung durch den Floristen vor Ort ggf. kostenlos ersetzt werden kann.

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt zurücksenden wollen, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Wünschen Sie statt Ersatz oder Instandsetzung der Ware eine Rückerstattung des Kaufpreises, werden wir Ihnen den Warenwert, die Lieferkosten und die Rücksendekosten erstatten. Senden Sie bitte einen Beleg über die Rücksendekosten an uns.
Wir kontrollieren alle an uns zurückgesandten Produkte auf Fehler und Schäden. Wenn wir feststellen, dass die Ware nicht fehlerhaft oder beschädigt ist, haben Sie weder Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises noch Ersatz der Ware.

WENN EIN FALSCHES PRODUKT GELIEFERT WIRD

Bei Lieferung eines falschen Produktes, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Bei Rücksendung eines falschen Produktes, erhalten Sie eine Rückerstattung des Warenwertes, der Lieferkosten und der Rücksendekosten.

Rückgabebedingungen und Beschwerden
Um ein Produkt aus oben genannten Gründen zurückzugeben oder bei Fragen und Problemen, wenden Sie sich bitte entweder über unser Kontaktformular an uns. Postalisch: Blumenhaus Stelzer, Siedlungsstraße 22, 32602 Vlotho. Jede Rückgabe wird individuell begutachtet und es wird eine geeignete Lösung im Einklang mit Ihnen gesucht.

Zahlung und Sicherheit
Sie haben die Wahl unter verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten (PayPal, Überweisung Vorkasse, Bar bei Abbholung / Lieferung und Rechnung bei Bestandskunden) und wir gewährleisten bei Zahlungen über unsere Website höchste Sicherheit. Bei Wahl der Zahlungsmethode Rechnung, werden die bestellten Artikel an den Kunden auf Rechnung geliefert. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von das Blumenhaus Stelzer. Die Rechnungsadresse muss in Deutschland liegen. Der Rechnungsbetrag wird 14 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig. 

Wird die Rechnung nach Fälligkeit nicht bezahlt, erhält der Kunde eine Mahnung. Bei unterbliebener Zahlung werden gegenwärtig 5,00 EUR Mahngebühren, inkl. der Verzugszinsen gemäß dem aktuellen Zinssatz mit einem Zusatz von derzeit 5,12 % p.a. berechnet. Wird Ihre Bestellung aufgrund einer Nichtlieferung storniert, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet

Datenschutz
das Blumenhaus Stelzer Blumenservice behandelt alle Kundenangaben vertraulich. Die Kontaktdaten des Kunden müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein, falls wir mit ihm Kontakt aufnehmen müssen. Das Blumenhaus Stelzer gibt Kundeninformationen ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz und Sicherheit.

Absichtliche Falschbestellungen
Alle in Täuschungs- oder Betrugsabsicht getätigten Bestellungen werden der Polizei gemeldet.

Verschiedenes
Alle Downloads von der Webseite erfolgen auf Ihr Risiko.
Wir bearbeiten E-Mails und Bestellungen während unserer Öffnungszeiten (Montag-Freitag 9:00 Uhr - 17:00 Uhr, Samstag 8:00 Uhr - 12:00 Uhr).
Bitte beachten Sie, dass an floralen Hauptgeschäftstagen wie z.B. Valentinstag oder Muttertag die Preise für einzelne Blumenarten wie z.B. Rosen höher sein können.